Para uma experiência ágil e sofisticada, oferecemos frete expresso gratuito para os seguintes estados: Distrito Federal (DF), Espírito Santo (ES), Goiás (GO), Minas Gerais (MG), Mato Grosso do Sul (MS), Paraná (PR), Rio de Janeiro (RJ), Rio Grande do Sul (RS), Santa Catarina (SC) e São Paulo (SP). O tempo de entrega é calculado no checkout.

Disponível para os demais estados brasileiros, garantindo acesso aos nossos produtos com o mesmo compromisso de qualidade. O tempo de entrega é calculado no checkout.

Envios Internacionais com a DHL

Na EORA, utilizamos os serviços da DHL Express, uma das maiores empresas de logística do mundo, para garantir que seus pedidos internacionais cheguem com rapidez e segurança.

A DHL oferece um processo de envio eficiente e rastreável, permitindo que você acompanhe sua encomenda em tempo real, desde a saída do nosso centro de distribuição até a entrega no seu endereço. Além disso, a empresa possui ampla experiência no transporte de mercadorias para diversos países, garantindo agilidade na liberação alfandegária e um serviço confiável.

Prazos de Entrega

Os prazos podem variar conforme o destino e os trâmites aduaneiros do país de recebimento. No entanto, a DHL é reconhecida pela sua entrega expressa, muitas vezes realizando envios internacionais em 3 a 7 dias úteis. O prazo será calculado no checkout.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da DHL.

Troca e Devolução – Eora Eyewear

Na Eora Eyewear, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Agora, oferecemos troca gratuita para todos os nossos óculos. Se o modelo não for exatamente o que imaginou ou quiser experimentar outro estilo, basta solicitar a troca e nós cuidamos do resto – sem custo adicional.

Trocas e Devoluções

Caso precise trocar ou devolver um produto, o processo é simples:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para iniciar a solicitação.
• Basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@eoraeyewear.com ou Whatsapp informando o motivo da solicitação, para dar início ao processo.
• Após nosso retorno com os próximos passos, você terá 3 dias corridos para efetuar a postagem do item e resolver quaisquer diferenças ou pendências financeiras. 

Direito de Arrependimento – 7 Dias para Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), se a compra foi realizada online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Basta comunicar dentro desse prazo e providenciaremos o retorno do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

✔️ Estar sem uso e sem marcas de desgaste.
✔️ A embalagem e todos os itens que acompanham o produto devem ser devolvidos em perfeito estado.

Se precisar solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@eoraeyewear.com ou pelo nosso WhatsApp o mais rápido possível. Após a confirmação da solicitação, o prazo para postagem do produto e resolução de quaisquer diferenças ou pendências financeiras é de 3 dias corridos. Após esse período, quaisquer devoluções iniciadas e não finalizadas não serão aceitas. O valor correspondente ficará disponível como crédito na loja para futuras compras.

Produto com Defeito? Vamos Resolver!

Se você recebeu um produto com defeito, nos avise imediatamente pelo e-mail contato@eoraeyewear.com ou whatsapp, informando:

• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos detalhadas do produto

De acordo com o CDC, temos até 30 dias para corrigir o defeito ou vício. Caso isso não ocorra, você poderá escolher entre a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca o mais rápido possível. Para reembolsos, os prazos variam conforme a administradora do cartão, mas normalmente ocorrem dentro de 30 dias úteis.

Garantia de 3 Meses Contra Defeitos de Fabricação

Todos os óculos da Eora Eyewear possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento.

Caso identifique qualquer irregularidade dentro desse período, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@eoraeyewear.com, enviando as informações e imagens do problema. O produto será analisado e, caso seja constatado um defeito de fabricação, realizaremos a substituição sem custos adicionais.

Dúvidas? Nossa equipe está à disposição para garantir a melhor experiência para você.

Óculos exclusivos para quem vive á frente do seu tempo. #EORAEYEWEAR

Política de Trocas e Devoluções Internacional

No momento, não estamos realizando trocas ou devoluções.

Cada pedido é cuidadosamente revisado antes do envio para garantir a melhor qualidade possível. Caso tenha dúvidas sobre um produto antes da compra, nossa equipe está disponível para ajudar com informações detalhadas e orientações.

Agradecemos sua compreensão e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!

Taxas e Impostos

Os pedidos enviados para fora do Brasil, poderão ser sujeitos a inspeção alfandegária, dependendo das regulamentações do país de destino. Sempre fornecemos a documentação correta junto ao seu pedido. No entanto, as autoridades alfandegárias podem aplicar taxas de importação, IVA ou outros encargos, os quais estão fora do nosso controle.

Não podemos garantir o tempo necessário para a liberação alfandegária, pois isso varia de acordo com cada país. Por favor, note que é de sua responsabilidade arcar com quaisquer encargos de importação aplicáveis pelas autoridades alfandegárias locais.

Caso tenha dúvidas sobre o envio internacional, entre em contato com nossa equipe de atendimento!